如何在Hotcoin App中完成KYC身份認證

如何完成身份認證（KYC）

1.  開啟 Hotcoin App，在 App「首頁」點擊右上角個人頭像，進入【未認證】頁面。

2.  根據需求選擇認證類型：

● 【個人標準認證】：需提供個人資料、身分證／護照與人臉識別，適合大多數用戶

● 【個人高階認證】：需額外上傳地址證明，適用於高頻交易者

 

 

 

3.  點擊頁面下方【升級認證】，選擇國家與認證類型，並點選【提交】。系統將引導你拍攝證件清晰照片，請確保證件完整置於拍攝框內，資訊清晰、畫面無遮擋或反光。（若選擇護照，只需上傳含有個人資訊的內頁。）

 

1.  根據畫面指示完成人臉活體識別。認證資料提交後，請耐心等待系統審核結果。

 

 

實名認證（KYC）常見問題

若您在身份認證過程中遇到任何問題，請隨時聯繫線上客服協助處理。

常見問題包括：

● 證件顯示使用者未滿 18 歲

● 證件照片模糊、不清晰

● 證件畫面被遮擋或不完整

● 證件已過期

● 證件類型不支援（僅接受駕照、護照、國家身分證或永久居留證）

● 人臉識別時臉部被遮擋／未完整顯示（請勿配戴帽子、眼鏡，避免使用濾鏡，並確保光線充足）

 

1. 身份認證需要多久時間？

KYC 認證一般僅需 3–5 分鐘 即可完成。但因應平台安全審查、地區法規或網路狀況，部分情況可能需要 1–3 個工作日。

 

2. 我提交的資料是否安全？是否會外洩？

您在 Hotcoin 提交的所有資料均採用加密儲存，平台嚴格遵守隱私政策，不會洩露您的個人資訊。

 

3. 出現「該身份證號已在身份驗證中多次使用」是什麼意思？

每位用戶只能完成一次 Hotcoin 帳戶的身份認證。若此證件已用於其他 Hotcoin 帳戶完成過 KYC，將無法再次用於新帳戶認證。請繼續使用原帳戶，若該帳戶已註銷，請聯繫線上客服尋求協助。