如何在 Hotcoin App 中完成 KYC 身份认证

如何完成身份认证（KYC）

1.  打开 Hotcoin App，在App“首页”页面，点击个人头像，进入“未认证”。

2.  根据需求选择：

● 【个人标准认证】：需提供个人信息、身份证／护照与人脸识别，适合大多数用户

● 【个人高级认证】：需额外提供地址证明，适用于高频交易者

3.  点击页面下方“升级认证”，选择国家与认证类型并“提交”。按照屏幕指引拍摄证件清晰照片，请确保证件完整出现在拍摄框内并且信息清楚、画面无遮挡与反光。（若选择护照，仅需上传个人信息页。）

 

 

 

4.  根据指引完成人脸活体识别。提交认证请求后，请耐心等待系统审核结果。

 

 

 

实名认证（KYC）相关问题

如您在进行身份认证（KYC）过程中遇到任何问题，请联系在线客服协助处理。

常见问题包括：

证件信息显示用户未满18岁；

证件照片模糊；

证件照片被遮挡或不完整；

证件已过期；

证件类型无效（实名认证仅支持驾照、护照、国家身份证或永久居留证）；

人脸识别过程中脸部被遮挡或未清晰可见（请勿佩戴帽子、眼镜或使用滤镜，并确保光线充足）。

 

1.身份认证需要多长时间？

KYC认证通常只需3–5分钟即可完成。但在某些情况下，审核过程可能因平台安全要求、地区合规政策、产品功能限制或网络状况不同，而需要1–3个工作日。

 

2.我在Hotcoin提交的KYC信息安全吗？我的个人资料会被泄露吗？

您在Hotcoin提交的信息都会被加密存储，我们严格遵守隐私政策，不会泄露您的个人数据。

 

3.上传个人信息后提示 “该身份证号已在身份验证中多次使用” 是什么意思？

每位用户仅能完成一次Hotcoin账户的身份认证。如果您曾使用该证件完成过其他Hotcoin账户的KYC认证，将无法再次认证新账户。请继续使用原账户。如原账户已被注销，请联系在线客服寻求帮助。